Com um acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE), desde 2014, por razões de privacidade, é reconhecido o direito a ser esquecido ou o direito à eliminação de dados. Da mesma forma, a pedido da pessoa afetada pela publicação de uma notícia que lhe diga respeito, é apresentado um pedido de eliminação, bloqueio ou desindexação de informações consideradas verdadeiras, mas obsoletas ou que deixaram de ser relevantes devido à passagem do tempo. A pessoa interessada pode também solicitar o bloqueio de ligações que conduzam à informação nos motores de busca. O direito a ser esquecido permite a qualquer cidadão afetado pela publicação de uma notícia que lhe diga respeito solicitar o cancelamento, indexação e armazenamento dos seus dados pessoais e informações relacionadas dos motores de busca. Quando se pretende remover o URL Google não tem a certeza do resultado, porque o Google é muito exigente com as motivações para a remoção. Para tais pedidos, o Google equilibra os direitos de privacidade do indivíduo com o direito de informação e o interesse público de os encontrar. É possível remover conteúdos publicados no Google que prejudicam a reputação de empresas e profissionais que oferecem os seus serviços. Para remover notícias comprometedoras, notícias falsas, difamações e qualquer outra categoria de resultado prejudicial relacionado com a pessoa ou o seu negócio pode ser reclamado e solicitado a empresa Google numa secção chamada “apoio Google”.
Num documento chamado “Relatório de Transparência”, o Google fornece as perguntas mais frequentes sobre pedidos de remoção de resultados de pesquisa ao abrigo da legislação europeia. O Google responde às seguintes perguntas:
Como funciona o procedimento do Google?
Quem pode solicitar uma remoção?
Quem toma decisões sobre os pedidos de eliminação de conteúdo?
Quais são os seus critérios para avaliar os pedidos?
As páginas são completamente eliminadas dos resultados da pesquisa?
O que acontece se alguém discordar da sua decisão?
Informa os “webmasters” quando o conteúdo é removido?
Os “webmasters” podem recorrer as suas decisões de alguma forma?
Esta decisão afeta outros serviços de pesquisa do Google, como o Google Imagens?
Quais são os fatores mais comuns que o levam a decidir a remoção de páginas?
Quais são os fatores mais comuns que o levam a decidir não remover páginas?
Pode fornecer estatísticas mais detalhadas sobre a natureza destes pedidos e despejos?
Porque é que está especificado em alguns gráficos que os dados são apenas a partir de janeiro de 2016?
Como são classificados os que apresentam candidaturas?
Quais são as diferentes categorias de candidatos?
Como é classificado o conteúdo das páginas?
Quais são as diferentes categorias de conteúdo das páginas?
Como são classificados os sítios Web?
Quais são as diferentes categorias de sítios Web?
Porque são removidos alguns URLs com conteúdo de página atribuído à categoria “Nome não encontrado”?
Porque é comunicado um valor de 0 durante alguns meses para o volume de pedidos URL?
Onde posso encontrar mais informações?
Como pode ver na Guia do Google, as perguntas são abrangentes e contêm respostas que ajudam os utilizadores a compreender como e porquê submeter um pedido de remoção de resultados de pesquisa.
Por exemplo: Como funciona o processo do Google?
Os indivíduos ou os seus representantes devem primeiro preencher um formulário especial. A pessoa receberá uma resposta automática confirmando que recebemos o pedido. Avaliamos cada pedido caso a caso. Em alguns casos, podemos pedir ao indivíduo informações adicionais. Quando decidimos, a pessoa receberá um e-mail informando-os da decisão e dando uma breve explicação se não prosseguirmos com a eliminação.
Ou, outro exemplo: Quem pode pedir a remoção?
Pode solicitar a remoção dos resultados da pesquisa ao abrigo da lei europeia de proteção de dados. Também permitimos que indivíduos façam pedidos em nome de outros, desde que possam confirmar que têm o direito legal de o fazer.
