Na era da Internet e da informação ‘online’, existe uma linha muito ténue que separa o direito à privacidade e o direito a ser esquecido com a finalidade de proteger os dados pessoais, a reputação ‘online’ do utilizador, do direito à informação e retenção de dados pelos jornais online cujo principal objetivo é tornar públicas essas notícias, mesmo pessoais. Nem sempre é verdade que a remoção total de um conteúdo ou notícia da ‘web’ é a melhor solução para todos. O respeito e a proteção do direito à informação e a conservação dos dados para fins históricos e de imprensa do jornal em linha devem também ser tidos em conta. Mas, claro, é compreensível que um utilizador possa não querer que os seus dados pessoais apareçam nos resultados de pesquisa associados ao seu nome como conteúdo desatualizado, incorreto, inadequado ou desproporcionado. O equilíbrio certo entre as esferas pública e privada pode ser alcançado através da desindexação de tal informação.
A desindexação não removerá o conteúdo, mas torná-lo-á “não diretamente acessível através de motores de busca externos ao arquivo onde o conteúdo se encontra”. Desta forma, o trabalho de investigação e informação realizado pelo jornal em linha seria preservado e, em simultâneo, a reputação da parte interessada seria protegida. Neste sentido, os arquivos dos sítios web desempenham um papel importante, os únicos lugares “físicos” onde a informação em questão pode ser encontrada, agora desindexada e, já não disponível no motor de busca ao introduzir o nome da pessoa em questão. A este respeito, o Tribunal de Cassação (“Cassazione”, italiano) decidiu com o despacho n.º 7559/2020, primeira secção civil, que se intensificou precisamente sobre a questão do direito a ser esquecido, centrando-se no equilíbrio entre o armazenamento online de artigos jornalísticos para fins históricos e a necessidade de contextualizar e atualizar adequadamente a informação relevante. Especificamente, esta ordem referia-se a um caso em que a parte interessada não estava satisfeita com a mera desindexação de um artigo sobre um parente, cuja imagem e reputação foram prejudicadas por tal informação enganosa, portanto, exigiu a remoção total do artigo do website, e depois também do arquivo do jornal em questão. No entanto, após uma análise exaustiva da jurisprudência na matéria, o Supremo Tribunal rejeitou o recurso do interessado e considerou válida a decisão tomada pelo tribunal territorial (neste caso, o Tribunal de Milão), visto que equilibrava corretamente os direitos do indivíduo e os da comunidade. A decisão tomada pelo tribunal territorial, que coincidiu então com a do Supremo Tribunal, levou a que o conteúdo, que já não é acessível nos motores de pesquisa habituais, fosse desindexado e, que o proprietário do site fosse obrigado a atualizar os dados. Desta forma, foi alcançada uma medida equilibrada e eficaz de proteção do indivíduo, algo que não teria sido alcançado com uma eliminação total do arquivo histórico-informático. Esta última decisão teria, de facto, sido penalizadora e não estaria de acordo com o mencionado equilíbrio.
