Portanto, vejamos como retirar uma notícia prejudicial da web. O resultado pode ser obtido de diferentes maneiras: pode ir ao editor do jornal para solicitar a eliminação, ou pedir ao motor de busca para desindexar o artigo, de modo que, embora ainda esteja online, não será encontrado pelos utilizadores a menos que estes estabeleçam um link directo para o site onde é publicado. E se isto ainda não alcançar o resultado desejado, existe a possibilidade de recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) e às autoridades judiciais, invocando o direito a ser esquecido e pedindo uma indemnização por danos. O direito a ser esquecido ou o direito à eliminação de dados é o direito do sujeito dos dados a solicitar a supressão de dados pessoais e informações de um website. Desde 2014, o Tribunal de Justiça da União Europeia reconheceu o direito a ser esquecido por razões de privacidade. Especificamente, o artigo 17 do RGPD especifica quando, em que casos e de que forma a pessoa em causa tem o direito de obter a eliminação do conteúdo específico que lhe diz respeito. O pedido da pessoa em causa, é solicitado o apagamento, bloqueio ou desindexação de informações consideradas verdadeiras mas obsoletas ou já não relevantes devido à passagem do tempo. Isto é possível quando os dados pessoais do cidadão já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos, quando o consentimento foi retirado ou quando os dados foram obtidos ilegalmente. O titular dos dados também pode solicitar o bloqueio de ligações que conduzam à informação nos motores de busca.
Em primeiro lugar, a fim de obter a remoção de notícias que se tornaram obsoletas, é necessário abordar directamente a editora e o editor-chefe do jornal. Quanto mais longo for o período de tempo decorrido desde que o evento foi publicado, sem que tenham surgido novos elementos para o reavivar, mais as informações antigas devem ser eliminadas: a jurisprudência considera razoável um período de 4 a 10 anos para ter o direito a que sejam eliminadas informações prejudiciais. O Código para a protecção de dados pessoais considera ilegal o armazenamento, tratamento e divulgação de dados que identifiquem a pessoa em causa durante um período de tempo mais longo do que o necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos; a avaliação deve, portanto, ser feita caso a caso. Os jornais opõem-se geralmente a eliminação, argumentando que o direito de relatar a notícia permanece mesmo muitos anos após o facto. Por conseguinte, é melhor pedir aos motores de pesquisa a desindexação. Isto tem o efeito de remover as notícias prejudiciais dos resultados devolvidos pelo motor de busca na conta do sujeito: as notícias só serão visíveis para aqueles que acedem diretamente ao sítio onde a publicação apareceu.
Numa página do Google, a remoção de dados pessoais pode ser solicitada através do preenchimento de um formulário online, indicando: os dados pessoais do requerente; todos os URLs cuja remoção dos resultados da pesquisa é solicitada; o motivo do pedido de remoção; a data e assinatura do requerente; um endereço de e-mail de contacto, para o qual o Google enviará a resposta. Se a Google recusar, pode ser apresentada uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) para obter a remoção por ordem da Autoridade. O Autoridade atuará a este respeito quando considerar que, tendo em conta o tempo considerável decorrido desde a publicação do evento, o impacto da notícia é desproporcionado e prejudicial ao direito aoesquecimento da pessoa interessada, sem que seja contrabalançado por um interesse público atual em conhecer o evento, que deve ser esquecido. Os fatores mais importantes para a decisão são o tempo decorrido desde os acontecimentos; a notoriedade da pessoa: aqueles que ocupam, ou ocuparam, cargos públicos ou são bem conhecidos nos meios de comunicação social têm poucas probabilidades de obter a anulação. Finalmente, a ordem da Autoridade pode ser objecto de recurso perante as autoridades judiciais ordinárias no prazo de 30 dias após a sua comunicação aos interessados (60 dias se residirem no estrangeiro); por conseguinte, a publicação que publicou a notícia pode também recorrer da ordem de cancelamento, se considerar que a informação merece ser mantida no sítio web.
