Para excluir algo do motor de pesquisa, Google pede de examinar as informações conteúdas nas páginas de apoio para o apagamento das informações do Google. As perguntas básicas que Google põe ao usuário que está pedindo a remoção das informações, são dois: a primeira pergunta “Você deseja remover algo somente dos resultados da Pesquisa Google ou de toda a Web?” A segunda pergunta é: “Quem controla a página que hospeda o conteúdo?” Se houver alguma dúvida relativa as respostas a estas perguntas, é melhor voltar a rever os motivos da solicitação de remoção das informações da página Google, para avaliar se está correta e se é factível. Neste caso o apoio de um Webmaster para excluir URL do Google, pode ser fundamental para a análise da circunstância e apresentar um pedido bem feito. Google é muito exigente em relação às normas que regulamentam as solicitações, e pede que o usuário examine com muito cuidado a guia publicada pelo Google mesmo, a suporte destas operações.
Se excluir URL do Google nas páginas do Blogger, sites de propriedades, sites Wix ou WordPress gerenciados pessoalmente, em perfis de redes sociais (como Twitter e Facebook), nas páginas do Google My Business criadas para sua empresa, o Google permite a remoção das informações resultados da Pesquisa do Google. Caso contrário, pelas páginas onde não há o controle, como notícias do jornal, fotos tiradas por outras pessoas, blogs, sites, o pedido de remoção de URL deve ser feito através de uma intervenção do Webmaster. O Google sugere em contactar o proprietário da página web para pedir-lhe de remover o conteúdo, após é possível obter a intervenção de um webmaster para excluir URL do Google. É preciso saber que o Google não é o proprietário dos sites de Internet que ele alcança com o motor de pesquisa, nem pode obrigar o proprietário de um site a remover as informações. Se acreditar que ocorreu uma violação da lei, o Google fornece informações para proceder com um advogado e fazer valer seus direitos.
Excluir URL do Google também significa remover nome da pesquisa do Google, relatar os conteúdos inadequados que foram alcançados na Pesquisa do Google. Por exemplo, o usuário pode não excluir url de Google que contém material para adultos, ou uma violação das políticas do Google, ou as violações legais ou de direitos autorais. Nestes casos, o Google pode suportar facilmente a remoção de URL da Internet, graças às contribuições de usuários que ajudam a criar um ambiente de dados e informações seguros e autorizados. Cada pedido deve ser acompanhado por uma específica informação sobre os motivos do pedido e o tipo de violação ou ilícito que está sendo denunciado. O Google para intervir precisa que o usuário segue cuidadosamente a guia para remover URL do Google.
O usuário com pouca experiência deve usar webmaster removal tools, ou um advogado que possa interpretar o pedido e encaminhá-lo para o Google seguindo o procedimento correcto. Na verdade, o Google ignora os pedidos que não são enviados corretamente. Um site da Internet também pode ser inadequado por razões técnicas e, dependendo da contribuição que os usuários podem fornecer ao Google para melhorar a qualidade do serviço e reportar conteúdo a serem removidos do motor de pesquisa, páginas que contenham erros do servidor ou banco de dados ou as visualizações de página podem ser “manualmente” removidas do motor de pesquisa através do relatório a ser enviado para Google com as Ferramentas para os webmasters. O Google pode achar que fragmentos e caches são obsoletos ou podem pedir ao usuário uma contribuição para interpretar o erro da página através a indicação de um dado ou de uma informação. Desta forma, é possível excluir URL do Google e corrigir o erro de indexação encontrado no motor de pesquisa.