Quando encontrar conteúdo (fotografias, imagens ou informações) que pretenda remover do Google, o primeiro passo a dar para o remover de uma página web é contactar o webmaster dos meios de comunicação que publicaram os dados ou notícias. Os webmasters são os proprietários do meio de comunicação, website, blog, etc., onde o conteúdo apareceu. Embora os proprietários dos dados ou notícias tenham encontrado o conteúdo através do Google, o Google não controla o conteúdo dos sítios e seria necessário contactar o webmaster porque mesmo que o Google remova o sítio web ou a imagem dos resultados de pesquisa, a página ‘web’ continuará a existir no sítio web e, consequentemente, continuará a ser possível aceder ao site através do URL, partilhá-lo em redes sociais ou encontrá-lo através de outros motores de pesquisa. Por conseguinte, recomendamos que contacte o webmaster, que pode remover completamente a página.
Se o ‘webmaster’ remover a informação, esta será eliminada da pesquisa do Google como parte do seu processo de atualização regular. Para acelerar o processo de remoção de conteúdo da pesquisa do Google, pode utilizar a ferramenta de remoção de conteúdo obsoleto fornecida pelo próprio motor de pesquisa. Há várias formas de contactar o proprietário do sítio web. Antes de mais, tem de encontrar o endereço de contacto ou um endereço de correio eletrónico do ‘webmaster’. Existe um link, “Contacte-nos”, muitas vezes fácil de encontrar no sítio web na “página inicial”. Na própria página inicial, às vezes é possível encontrar o endereço de correio eletrónico do ‘webmaster’. Outra forma de contactar o ‘webmaster’ é procurar as informações de contacto “WHOIS” (“quem é?”) para o proprietário do site. Ir a google.com e pesquisar em whois www.example.com. O resultado da pesquisa WHOIS inclui normalmente informação sobre quem hospeda o sítio web. O endereço de correio eletrónico para contactar o webmaster pode normalmente ser encontrado na secção “Correio Eletrónico do Registado” ou “Contacto Administrativo”. Se não conseguir contactar o webmaster, tente contactar a empresa de hospedagem do sítio web. Para acelerar o processo de remoção de conteúdo da pesquisa do Google, utilize a ferramenta de remoção do Google para conteúdo obsoleto. Se o webmaster já tiver feito as alterações solicitadas a um sítio que aparece nos nossos resultados de pesquisa, pode solicitar que removamos as informações desatualizadas, submetendo um pedido de remoção da página web. Se não tiver material removido de um site, o Google pode remover informações pessoais que representem um risco significativo de roubo de identidade, fraude financeira, ou outros danos específicos.